Återbetalningspolicy
Returer Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du tagit emot ditt paket. Fyll i returblanketten och skicka den via mejl till support@eirea.se för att få en retursedel. Returer skickas till vårt returlager i Sverige. Eventuella kostnader för returfrakt betalas av kunden. Den ifyllda returblanketten måste alltid bifogas tillsammans med den returnerade varan. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit och behandlat returen. Har du betalat med Klarna kan du inte registrera returen och samtidigt pausa betalningen. Om fakturan förfaller ska den betalas i tid. Återbetalning görs så snart vi har mottagit och kontrollerat produkten. Produkter som returneras i oskadat skick återbetalas till fullt värde. Om varan har använts eller hanterats på ett sätt som minskar dess värde, görs ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.
Kostnader för returfrakt Om returen beror på konsumenten (exempelvis felbeställning, ångrat köp eller liknande) ansvarar konsumenten för returfrakten. Den exakta kostnaden beror på vilket fraktbolag som används vid returen. Om returen beror på Eirea – exempelvis vid produktionsfel, transportskada eller om produkten inte överensstämmer med beställningen – ersätter vi produkten och skickar en ny utan extra kostnad. I dessa fall behöver kunden inte bekosta en ny produkt, men Eirea ersätter inte returfrakten för den felaktiga varan.
Ej uthämtade paket Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombud inom 7 dagar skickas det tillbaka till vårt lager. Paket som registreras som ”Ej uthämtat” debiteras en avgift på 100 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Resterande orderbelopp återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om du ångrar ditt köp efter att beställningen lagts måste du först ta emot paketet och därefter göra en retur enligt vår returpolicy för att undvika denna avgift.