Fraktpolicy

Leverans och frakt Eirea strävar efter att leverera dina produkter snabbt, säkert och effektivt. Vi erbjuder leverans inom hela Sverige med fri frakt på samtliga beställningar, oavsett ordervärde. Hanteringstid: 2–4 arbetsdagar (Tiden det tar för oss att behandla, packa och skicka din beställning.) Leveranstid: 4–8 arbetsdagar efter att ordern har skickats (Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress och transportörens kapacitet.) Spårningsnummer skickas automatiskt via e-post när din beställning har expedierats. Samtliga beställningar skickas från våra lokala lager inom EU för att säkerställa snabb och pålitlig leverans. 

Internationella leveranser och importavgifter I vissa fall kan produkter skickas från vårt internationella lager. Vid sådana leveranser kan tullavgifter, moms och andra importrelaterade kostnader tillkomma. Dessa avgifter betalas av kunden i enlighet med gällande tullregler och betraktas som privatimport. Eirea har ingen möjlighet att påverka dessa avgifter och ansvarar inte för eventuella extra kostnader som uppstår i samband med tullhantering. 

Orderbekräftelse och spårning Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. När ordern har skickats erhåller du ett separat mejl med spårningslänk så att du kan följa leveransen. Om du inte mottagit orderbekräftelsen inom 24 timmar, vänligen kontrollera din skräppost eller kontakta oss på: support@eirea.se 

Ej uthämtade paket Försändelser ligger normalt kvar hos ombud i 7 dagar efter ankomst. Om paketet inte hämtas ut returneras det till vårt lager. För paket som registreras som ”Ej uthämtat” debiteras en administrativ avgift om 100 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Om du ångrar ditt köp efter att ordern lagts ska paketet först hämtas ut och därefter returneras enligt vår returpolicy. Detta för att undvika att försändelsen registreras som ej uthämtad.

Förseningar och leveransproblem Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera inom angiven tidsram. Förseningar kan dock uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom tullhantering, hög belastning hos transportör eller force majeure. Eirea ansvarar inte för förseningar orsakade av tredje part (exempelvis PostNord eller DHL), men vi bistår gärna med hjälp vid spårning av försändelser. Vid frågor om en försenad leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst på: support@eirea.se

Adressuppgifter Kunden ansvarar för att angiven leveransadress är korrekt och fullständig. Om en försändelse returneras till följd av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter debiteras kunden eventuell merkostnad för ny frakt.

Kontakt Vid frågor om frakt, leveranstider eller särskilda önskemål är du välkommen att kontakta oss via e-post: support@eirea.se